رفتن به محتوا
پیام تکنولوژی

پرسش‌های متداول

پاسخ پرسش‌های پرتکرار دربارهٔ شرکت، محصولات و خدمات.

کارشناسان پشتیبانی پشت میز کار
عکس: ILRES -- Call Center — Thomas Crépon, CC BY 4.0

پرسش‌ها و پاسخ‌های نمونه: پیش‌نویس، در انتظار تأیید

شرکت

پیام تکنولوژی چه کاری انجام می‌دهد؟

پیام تکنولوژی خاورمیانه تولیدکننده و مونتاژکنندهٔ محصولات الکترونیکی و مخابراتی است: تجهیزات ارتباطی و شبکه، تجهیزات ذخیره‌سازی انرژی و لوازم خانهٔ هوشمند.

محصولات کجا تولید می‌شوند؟

تولید و مونتاژ در سایت صنعتی شمس‌آباد انجام می‌شود و دفتر مرکزی در خیابان کریم‌خان زند است.

شرکت چه گواهینامه‌هایی دارد؟

سیستم مدیریت کیفیت (ISO 9001) و ایمنی و بهداشت شغلی (ISO 45001)، گواهی انطباق با رهنمودهای رسیدگی به شکایات (ISO 10002) و پایش رضایت مشتری (ISO 10004)، و پروانهٔ خدمات افتا. جزئیات و وضعیت اعتبار هر کدام در صفحهٔ «درباره ما» آمده است.

محصولات

قیمت محصولات را از کجا ببینم؟

قیمت در سایت اعلام نمی‌شود و خرید آنلاین نداریم. برای قیمت و موجودی، فرم استعلام همان محصول را پر کنید یا با نزدیک‌ترین نمایندهٔ فروش تماس بگیرید.

دفترچهٔ راهنما و فریمور محصول را از کجا دریافت کنم؟

در صفحهٔ هر محصول دکمهٔ «فایل‌های این محصول» شما را به مرکز دانلود می‌برد. فایل‌ها بر اساس کد مدل محصول دسته‌بندی شده‌اند.

می‌توانم چند محصول را با هم مقایسه کنم؟

بله. در فهرست محصولات، دو تا چهار محصول از یک گروه را انتخاب کنید تا مشخصات آن‌ها کنار هم نمایش داده شود.

برای خرید سازمانی یا سفارشی‌سازی با چه کسی تماس بگیرم؟

فرم «استعلام فروش» در صفحهٔ خدمات فروش را پر کنید. کارشناس فروش با شما تماس می‌گیرد.

گارانتی و خدمات پس از فروش

گارانتی محصولم را چطور استعلام کنم؟

در صفحهٔ «خدمات فروش و پس از فروش»، گروه محصول خود را انتخاب کنید. استعلام در سایت ارائه‌دهندهٔ خدمات همان گروه انجام می‌شود.

ثبت محصول در حساب کاربری، گارانتی را فعال می‌کند؟

خیر. ثبت محصول فقط سابقه‌ای در حساب شماست تا درخواست‌های بعدی سریع‌تر انجام شود. فعال‌سازی و استعلام گارانتی نزد ارائه‌دهندهٔ خدمات همان گروه است.

خدمات گوشی موبایل و تبلت با کیست؟

فروش و خدمات پس از فروش گروه موبایل و تبلت را لیان سرویس انجام می‌دهد.

درخواست خدمات پس از فروش را چطور ثبت و پیگیری کنم؟

وارد «حساب من» شوید و درخواست تازه ثبت کنید. کد پیگیری با ایمیل و پیامک برایتان فرستاده می‌شود و وضعیت درخواست را در همان حساب می‌بینید.

نمایندگی و همکاری

نزدیک‌ترین نماینده یا مرکز خدمات را چطور پیدا کنم؟

در صفحهٔ «نمایندگان»، استان، شهر، نوع خدمت، گروه محصول یا برند را انتخاب کنید تا مراکز روی نقشه نمایش داده شوند.

چطور نمایندهٔ فروش یا خدمات شوم؟

فرم «درخواست نمایندگی» در صفحهٔ «همکاری با ما» را پر کنید. کارشناس فروش درخواست را بررسی می‌کند و با تلفن یا ایمیل پاسخ می‌دهد.

برای استخدام چه کنم؟

در صفحهٔ «همکاری با ما» فرم درخواست استخدام را با رزومه (PDF یا Word) بفرستید. رزومه‌ها خصوصی نگهداری می‌شوند.

حساب کاربری و فرم‌ها

کد پیگیری فرم را گم کرده‌ام. چه کنم؟

اگر هنگام ارسال فرم ایمیل وارد کرده باشید، کد در ایمیل تأیید آمده است. در غیر این صورت از صفحهٔ «ارتباط با ما» پیام بدهید.

اطلاعاتی که در فرم‌ها وارد می‌کنم چطور نگهداری می‌شود؟

اطلاعات فقط برای رسیدگی به همان درخواست استفاده می‌شود و فایل‌های پیوست بیرون از بخش عمومی سایت نگهداری می‌شوند. جزئیات در صفحهٔ «حریم خصوصی» آمده است.